用户在购买产品后的规定时间内，可申请退款。退款途径支持退至平台余额/原路退回。

在申请退款前，请务必在用户中心完成实名认证。

退款时，系统默认将款项退至平台余额，此过程不扣除任何手续费。

若您希望原路退回，请提交工单备注原路退回。

因支付接口存在一定成本与运营费用，退款至支付宝或微信时，将扣除5%-10%的手续费。

一、退款前提：

1.机器未被违法违规使用

2.机器流量使用不超过 10%，无限流量的机子默认 1T，超过 100G 不予退款

3.确保服务器 IP 正常

二、退款次数及产品范围：

支持退款产品：正常 CDN【CDN退款需扣除 10% 接口费】、正常虚拟主机、正常云服务器

• 普通用户每月限制三次，可在24小时内申请退款。
• 初阶代理每月限制十次，可在24小时内申请退款。
• 中阶代理每月限制二十次，可在24小时内申请退款。
• 高阶代理每月限制三十次，可在24小时内申请退款。
• 特级代理每月限制五十次，可在24小时内申请退款。
• 顶级代理每月不限次数，可在24小时内申请退款。

无法退款业务：

• 自助升级代理套餐的用户不支持退款。

• 活动产品、SSL证书、物理机、站群物理机、宿主机、独立服务器等不支持退款。

三、账户余额提现规则

账户余额支持充值，充值金额在两小时内提现，需收取 5% 的手续费；超过两小时提现，手续费将提升至 30% 。若参与充值赠余额活动，活动所赠余额不支持提现。

四、争议解决